Garantie en Retour procedure

We doen natuurlijk onze uiterste best om iedereen tevreden te houden.
Maar soms is het product niet wat u ervan had verwacht, dan heeft u het recht om een product retour te sturen binnen 14-kalenderdagen na ontvangst. Onderstaande is vanzelfsprekend, maar wij houden van openheid en duidelijkheid.

Elk elektronisch product kan een defect ondervinden. We vragen om uw begrip. We zullen er alles aan doen om u zo snel mogelijk en zo goed mogelijk van dienst te zijn. GoPhone31 heeft geen leentoestellen ter beschikking.

Bij defecten:
- Retourneren is op eigen kosten. Het product wordt weer kosteloos naar u teruggestuurd als het onder de voorwaarden van de garantie valt.
- Bij defect door Customer Induced Damage (CID) volgt een offerte inclusief schade specificatie. Zie toelichting onderaan de pagina.
- Bij defect door twijfelachtige oorzaak volgt een offerte met scherpe korting.
- Wanneer een vervangend product niet meer leverbaar is volgt een waardebepaling en een waardebon.
- Accu garantie: Uitvallen / niet opladen en soortgelijke klachten. Natuurlijke slijtage is geen garantie
- Bij productvervanging of reparatie loopt garantie door vanaf de originele verkoopdatum met een minimum van 3 maanden.
- Zoek mijn iPhone of Samsung/ Google accounts en eventuele andere beveiligingen moeten verwijderd zijn van het toestel.

Bij 14-kalenderdagen retourrecht:
- Retourneren is op eigen kosten, creditering vindt binnen 14 werkdagen plaats indien het product weer als nieuw verkoopbaar is.
- Bij producten die met schade of geopende verpakkingen retour komen kan een restocking-fee in rekening worden gebracht of kan zelfs de hele retournering geweigerd worden.
- Geopende earpods worden i.v.m. hygiëne niet retour genomen.
- Zoek mijn iPhone of Samsung/ Google accounts en eventuele andere beveiligingen moeten verwijderd zijn van het toestel.

Garantietermijn:
- GoPhone geeft een garantie periode van 24 maanden vanaf de factuurdatum, tenzij anders vermeld op de aankoopbon.
- De originele aankoopbon mag achteraf niet gewijzigd worden, zoals zakelijke naam, NAW-gegevens, producten, prijs, etc.
- Het is mogelijk om extra garantie bij te kopen.
- Accu garantie: Uitvallen / niet opladen en soortgelijke klachten. Natuurlijke slijtage is geen garantie
- Zoek mijn iPhone of Samsung/ Google accounts en eventuele andere beveiligingen moeten verwijderd zijn van het toestel.

Customer Induced Damage:
- Schade veroorzaakt door vallen, deuken, breken, buigen, schaven, vloeistof, brand, oververhitting, natuurrampen.
- Ander oneigenlijk gebruik van het toestel.

Ik bevestig dat ik alles heb gelezen en wil graag doorgaan voor het aanmelden van een retour of een reparatie-opdracht: klik hier.